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商家发错货了可以投诉吗

吴亮律师2025-07-14开化县律师网

商家发错货可以投诉。依据《消费者权益保护法》,若商家行为造成消费者损失,需承担相应民事责任,如不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响购物体验及信任度。
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商家发错货可投诉。处理方式:1. 与商家协商,要求更换或退货;2. 若协商无果,向消费者协会投诉,请求介入调解;3. 调解不成,向工商部门投诉,要求查处;4. 仍无法解决,根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉,维护自身权益。
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商家发错货,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商,无果后可选择消费者协会调解或向行政部门投诉,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。

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