商品与说明书不符,我应该怎么处理?

开化县律师网 2025-05-05
商品与说明书不符,您可要求商家赔偿。依据《消费者权益保护法》,商家需按消费者要求增加赔偿损失,金额不足五百元按五百元计。不及时处理可能导致权益受损,错过索赔时效。
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商品不符,这样处理:1.保留证据,如商品、说明书、购买凭证等;2.与商家沟通,要求退换货或赔偿;3.若商家拒绝,向消协或市场监管部门投诉;4.必要时,准备材料提起民事诉讼,维护权益。
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商品与说明不符,常见处理为协商、投诉或诉讼。先与商家协商,无果则向消协或市场监管部门投诉,必要时可提起民事诉讼,根据具体情况选择最佳途径。
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