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航班取消如何获得赔偿

吴亮律师2025-11-12开化县律师网

航班取消时,乘客需注意以下法律风险:1. 证据不足风险:若乘客无航班取消的正式通知(如仅口头告知未保留书面截图证据),后续索赔可能因航空公司否认事实而受阻。2. 诉讼时效风险:航空运输纠纷诉讼时效为2年,自知道或应当知道权益受损之日起算。例如,3年后才索赔,可能因超期无法通过诉讼获赔。
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航班取消后的赔偿需结合具体情况判断,以下分情形说明:1. 因航空公司自身原因(如机务、调配、机组等)取消航班,根据相关规定,航空公司需提供餐食住宿,若造成延误损失,还应承担赔偿责任。2. 因天气、突发事件、空管、安检或旅客等非承运人原因取消航班,承运人仅协助安排餐宿,费用由旅客自理。3. 国内航班经停地取消,无论何种原因,均需向经停旅客提供餐食住宿。4. 国内航班备降,无论何种原因,均需向备降旅客提供餐食住宿。
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航班取消赔偿中,以下特殊情况可能影响结果:1. 不可抗力因素:因天气等不可抗力(如台风、大雾)取消航班,航空公司通常免责,仅协助安排餐宿(费用自理),无需额外赔偿。2. 乘客未及时登机:若乘客因自身原因未按时办理登机手续(如航空公司已通知起飞时间但乘客迟到),可能无法获得改签、住宿等赔偿。3. 航空公司提供替代方案:若航空公司为乘客提供合理替代运输(如改签后续较快航班且未造成较大损失),乘客再主张高额赔偿可能不被支持。
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航班取消后处理赔偿时,需避免以下错误:1. 未及时保留证据:部分乘客未保存取消通知、沟通记录及费用凭证,索赔时可能因证据不足无法获赔。2. 拒绝与航空公司协商:部分乘客情绪激动拒绝沟通,错失协商解决机会,增加维权难度。3. 超诉讼时效:航空运输纠纷诉讼时效为2年(自飞机到达应到达运输终止之日起算),超期起诉可能丧失胜诉权。如果你对处理方式不确定或索赔遇阻,欢迎进一步咨询我,我会为你提供详细解答。

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