针对医生给病人二次手术时有一项收费没有让病人出,医院没有进出帐记录的情况,医院的这种行为是违法的。
如果医院明确拒绝就该未收费项目向病人提供收据或发票,那么医院直接违反了向消费者出具服务单据的法定义务;若病人在二次手术后曾明确向医院索要包含所有项目(包括该未收费项目)的完整收费凭证,而医院未能提供,也构成违法;如果医院以该项目未实际收取费用为由,主张无需进行进出账记录和开具凭证,这种理由不能成立,因为即使是减免费用,也应有相应的记录和说明,而非完全没有进出账记录。
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依据《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013年修正版)第二十二条规定:“经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。”在二次手术这一医疗服务场景中,医院作为经营者,病人作为接受医疗服务的消费者,无论该项收费是否实际向病人收取,医院都应当对其提供的医疗服务项目进行记录。若病人索要包含该项目的服务单据,医院必须出具。现医院既未让病人出该笔费用,又没有进出账记录,明显违反了上述法律规定中经营者出具服务单据的义务。
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1、主动与医院沟通补正记录并索要凭证:病人应及时联系医院的财务部门或医务科,说明二次手术中存在未收费且无进出账记录的项目情况,要求医院补正相关记录,并出具包含该项目的收费凭证或费用说明。这是解决问题的首要步骤,通过直接沟通争取医院主动纠正。2、收集相关证据:保留好二次手术的所有相关材料,如手术通知单、病历记录、已有的其他收费单据、与医生或医院工作人员关于此次手术及费用的沟通记录(包括短信、微信聊天记录等)。这些证据能证明二次手术的发生以及该未收费项目的存在情况,为后续维权提供支持。3、向医院管理部门投诉:若与医院沟通无果,可向医院的上级管理部门,如医院的投诉处理办公室或院长办公室进行投诉,提交书面投诉材料,详细说明二次手术中未收费项目无进出账记录的问题,要求医院进行调查处理并给出书面答复。4、向卫生健康委员会或消费者协会投诉:如果医院内部投诉仍未解决,病人可向当地的卫生健康委员会投诉医院的医疗服务记录不规范问题,或向消费者协会投诉医院未履行出具服务单据的义务。这些部门能对医院进行监督和调解。选择解决方案时,应重点考虑医院的态度和解决问题的诚意,以及自身维权成本和时间精力。如果上述途径均无法解决问题,建议进一步向专业律师咨询,寻求法律帮助。
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1、医疗费用报销或保险理赔受阻风险。例如,病人参加了商业医疗保险,该保险对于二次手术的费用有报销约定,但保险公司要求提供完整的医疗费用清单和收费凭证。由于医院对二次手术中的某一项收费没有进出账记录,也无法提供该项目的收费凭证,导致病人无法向保险公司证明该项目的实际发生和费用情况,从而无法获得相应的保险理赔,造成经济损失。2、医疗纠纷举证困难风险。假设病人在二次手术后,认为该未收费且无记录的项目存在医疗过错,导致自己身体受到损害,想要通过诉讼维权。在诉讼过程中,病人需要证明医院实施了该手术项目以及项目的具体情况。但由于医院没有该项目的进出账记录,可能也未在病历中详细记录,病人很难提供充分证据证明该项目的存在和实施过程,从而面临举证困难的风险,可能导致维权失败。
                        
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