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网购退款商家不解决怎么投诉

吴亮律师2025-09-04开化县律师网

商家不退款可投诉解决。依据《消费者权益保护法》,您有权向购买平台、12315或消协投诉,甚至提起诉讼。不及时处理可能导致权益受损,影响购物体验及资金安全。
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商家不退款可这样处理:1. 向购买平台投诉,说明情况并提供证据;2. 拨打12315消费者热线,按提示操作投诉;3. 向消协求助,提交投诉材料并等待调解;4. 若上述均无果,可准备材料向法院提起诉讼。
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投诉商家不退款常见方式有:向平台投诉、拨打12315、求助于消协或提起诉讼。选择时,可先尝试平台内部解决,无果后再考虑外部途径,如消协或法律手段。

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