却找不到要投诉的商家,该如何是好?

开化县律师网 2025-06-16
找不到投诉商家时,可尝试其他投诉途径。依据《消费者权益保护法》,消费者有权选择多种维权方式。若不及时处理,可能导致权益受损,影响消费体验及后续维权。
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常见处理方式有向网络客服、公司或12315投诉。网店选网络客服,实体店可先公司内部投诉,无效再12315,个体户直接12315。
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投诉商家找不到,这样办:1.网店:联系平台客服,提供订单号等信息投诉;2.实体店:先查公司官网投诉渠道,或直接前往店面沟通;3.个体户:直接拨打12315,按提示操作投诉。

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